Zo’n beetje een jaar geleden ben ik met UPC (chello) gestopt. Telefonie en internet. Ze maakten er zo’n zooitje van…..
Dan maar weer bij KPN, ,wel duurder, maar tenminste betrouwbaar.
Enkele weken geleden, toch wel ontevreden met de hoogte van mijn telefoonrekening, besloot ik om dat Internet en Bellen van ze te nemen. Moest goedkoper zijn.
Het besteld.
Bevestiging binnengekregen en ook toevallig (?) een e-mail van hetnet waarin zij vermelden dat ik wegging als klant en dat ze dat jammer vond. Ik word 20 oktober afgesloten.
Grote vraagtekens kwamen in mij op. Hetnet is toch van KPN? Ik stap toch helemaal niet over van provider?
KPN gebeld (à 10ct pm). Ja het is overstappen (nadat vastgesteld is dat mijn naam en adres niet klopten….) maar dat komt allemaal goed….over 3 weken. “maar ik word 20 oktober afgesloten….da’s niet de bedoeling”
Nee, inderdaad niet. Ze zouden er voor zorgen dat het allemaal synchroon zou lopen.
20 oktober. Geen e-mail meer. Ook op webmail niet. Daar stond dat mijn account geblokkeerd was.
KPN gebeld (à 10 ct pm). 10 minuten in de wacht.
Wat flik je me nou (verhaal helemaal verteld)
Oeps, dat klopt inderdaad niet. Helaas, maar wij kunnen er niets mee. Je moet de helpdesk van Hetnet bellen.
Hetnet gebeld (à 45 ct pm). 15 minuten in de wacht.
Verhaal verteld. Alle moeite gedaan maar ze kon me niet helpen. Ik moet nog een keer bellen en afdeling retentie vragen om de blokkade 1 maand op te heffen.
Hetnet gebeld (à 45 ct pm). 30 minuten in de wacht.
F**k ‘m!
Opgehangen.
Het gekke is, ik kan niet bij mijn e-mail, maar ik heb wel internet.
Wat nog gekker is…..ik krijg wel spam binnen op mijn e-mail.
Hoe kan dat nou??